跨境退貨解決方案新創 Return Helper，日前宣佈完成 Pre-A 輪募資 4,600 萬新台幣。此輪募資是由 AVA Fund 安發元天使基金領投，現有投資人日本知名上市遊戲公司旗下的Colopl Next 資本與基石創投(Cornerstone Ventures)跟投。Return Helper 共同創辦人暨CEO溫俊偉 (Roy Wan) 表示：「本輪融資資金將用於加強跨境解決方案的研發，團隊的建設並加速全球業務佈局。」
深耕亞洲市場，助力跨境賣家拓展海外零售版圖
Return Helper 於 2019 年創立於香港，同年發展至台灣市場，是 eBay 和亞馬遜(Amazon)官方推薦的服務商，提供亞馬遜和獨立站全球跨境賣家一站式的跨境退貨解決方案。Return Helper助力跨境品牌進軍海外市場時，簡化海外消費者的退貨流程，協助品牌及時在海外當地處理退貨，大幅降低海外退貨物流費用，並增進跨境品牌退貨效率。
Return Helper 共同創辦人暨CEO溫俊偉 (Roy Wan)
隨著全球跨境電商市場崛起，便利性已成為網購標配，包括在退貨選項當中，更高效、更彈性，以及給予消費者的優質購物體驗；對於獲得新一輪投資， Return Helper 共同創辦人暨CEO溫俊偉(Roy Wan) 表示：「快速興起的亞洲消費品牌，一直以來都面臨著跨境退貨的兩大痛點：首要問題是成本過高，更是中小型電商虧損的主因之一；第二個問題是消費者退貨體驗不佳，因為無法符合歐美消費者權益的標準，從而造成缺乏競爭力，甚至被大型電商平台下架，這都是影響跨境品牌是否能在海外成功的關鍵因素。」此次募資將會延伸Return Helper既有的核心價值，研發最貼近跨境賣家需求的產品與服務，包含海外倉退貨檢測系統、AI 智能化退貨分析工具、一站式數據分析平台等，並注入更多行銷與業務人力，加速 Return Helper 服務亞洲跨境賣家為其創造更多商業價值。
Return Helper 2019-2022 里程碑
此次領投的AVA 天使投資創辦人方俊傑表示：「Return Helper是深耕於亞洲面向全球電商市場的該領域的領先者，擁有電商急需的以消費者體驗為核心的All in One退貨解決方案。我們非常高興能夠投資於Return Helper的成長，協助該公司加速海外市場拓展及持續開發其技術。」消費者對於跨境購物的頻率及規模正快速增加，在新冠疫情全球流行期間，跨境電商的優勢則更加凸顯。根據Facts & Factors最新的研究報告，全球跨境B2C電子商務市場的需求規模和份額在2021年約為7850億美元。預計該市場的復合年增長率將超過26.19％，並有望在2030年達到超過79381.1億美元。
Return Helper 今年將邁入第 5個年頭，累積募得了共 6,700 萬台幣的投資，2022 年，公司營收實現了3位數的成長；在香港和台北以外，也在深圳和新加坡設立辦公室，持續向全球拓展服務據點，國際化的團隊加本土化運營經驗助力以滿足更廣泛的客戶需求。邁向下一個 5 年，Return Helper 將持續以提高跨境電商消費者的退貨體驗為使命，建構完整的跨境生態圈，提供一站式的服務解決方案給境賣家，協助亞洲的企業與品牌，航向零售新版圖。
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Return Helper 一站式全球電商退貨管理解決方案
Return Helper 成立於 2019 年，擁有超過 10 年的跨境電商服務經驗，致力於協助亞洲區電商賣家在跨境退貨上的解決方案，全球 14 個國家擁有海外倉庫據點，並且串接超過 30 間國際物流服務商，給予跨境賣家完整的退貨管理生態圈，有效降低跨全球正向/逆向供應鏈營運成本。累積至 2022 年，已服務超過 1,000 間賣家，並且每月處理超過 6 萬個退貨案件。